ECrow 账号注册及余额管理条款

最后更新日期：2025年9月29日

本条款（以下简称“本条款”）规定了用户（以下简称“您”）在注册、使用 ECrow 平台账号过程中应遵守的各项规定，包括账户安全、个人信息保护、以及账户资金（余额）的管理、充值与提现等内容。通过注册、使用、充值或提现等行为，您视为已充分理解、认可并同意接受本条款的所有内容。如果您不同意本条款，敬请立即停止使用 ECrow 平台服务。

1. 定义

1. 1.1 ECrow：指由 ECrow 提供并运营的云服务平台。
2. 1.2 账号：指用户在 ECrow 平台上注册成功后获得的身份标识及使用权限。
3. 1.3 个人信息：指用户在注册、使用及进行交易过程中提供的包括姓名、联系方式、电子邮箱、手机号码等在内的所有信息。
4. 1.4 余额管理：指用户通过充值获得、在平台内存储资金及用于续费、购买其他产品或申请提现的功能和相关服务。
5. 1.5 充值、提现：
   - 充值：指用户通过平台指定方式将资金存入个人账户余额的行为；
   - 提现：指用户申请将账户内未使用资金转出至指定银行账户或其他支付账户的行为。

2. 注册须知

2.1 注册条件

• 用户在注册时应提供真实、准确、完整的信息（包括但不限于用户名、联系方式、电子邮箱、手机号码等）；
• 未成年人申请注册使用 ECrow 服务应在法定监护人陪同和同意下进行，如发现信息不实，ECrow 有权暂停或终止相关服务。

2.2 注册流程

• 用户根据平台指引完成注册流程后，将获得唯一的账号和初始密码；
• 用户有责任妥善保管账号及密码，对因账号或密码泄露引发的所有后果自行负责。

2.3 实名认证与关联政策同意

您在 ECrow 平台进行实名认证（含人脸识别环节）时，即视为默认同意并接受《ECrow 平台官方网站个人信息保护政策》（查看详情：https://idc.ecrow.cn/xiyi/yhx.html）及《ECrow 平台用户实名认证协议》（查看详情：https://idc.ecrow.cn/xiyi/smrz.html）的全部内容，您承诺已提前阅读并充分理解上述文件中关于个人信息处理、实名认证规则等核心条款，且同意 ECrow 依据上述文件处理您的实名认证相关信息。

3. 账号使用与安全

3.1 账号使用

• 注册后，用户同意严格按照 ECrow 发布的相关规定和本条款使用账号；
• 用户不得利用账号从事任何违法、违规或有损 ECrow 品牌和利益的活动。

3.2 账号安全

• 用户应妥善保管账号及密码，并对在账号下进行的所有操作行为承担全部责任；
• 如发现账号存在异常或疑似被他人非法使用，用户应立即联系 ECrow 客服，协助采取安全措施，避免进一步的损失。

4. 个人信息保护

4.1 信息采集与使用

• 在注册和使用过程中，ECrow 将依据《隐私政策》的规定采集、存储和使用用户个人信息，目的仅限于提供服务、处理交易、纠纷解决及法律法规要求的用途；
• 用户同意在符合相关法律法规的前提下，ECrow 可对其个人信息进行必要的处理。

4.2 信息安全措施

ECrow 将采取合理的技术和管理措施，确保用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或损毁。

5. 余额管理

5.1 充值

• 用户可通过 ECrow 平台提供的充值途径将资金存入其账户余额，便于续费、购买云服务及其他平台产品；
• 用户充值后的资金将实时记入个人账户余额，并可在账户管理页面查询余额详情。

5.2 余额使用

• 账户余额仅限于支付 ECrow 平台内的各项服务费用及产品购买；
• 用户进行相应操作时，账户余额将自动执行扣款，扣款明细将在个人账户中记录并可查询。

5.3 余额提现

• 如用户账户内存在多余资金，用户可提交提现申请，ECrow 将以人工打款方式处理提现请求；
• 提现时，ECrow 对提现金额收取 1% 的手续费，该手续费按实际提现额计算，并自提现款项中扣除；
• 提现申请提交后，ECrow 将在核实用户身份及资金情况后，将提现款项通过人工方式转入用户指定的账户。请注意，由于提现操作为人工打款，到账时间可能略有延迟。

6. 费用与退款

6.1 费用说明

• 用户通过余额管理进行充值、续费或购买服务时，支付的款项将按照 ECrow 平台公布的资费标准执行；
• 如因市场及政策调整导致收费标准变动，ECrow 将提前在平台内进行公告，新的收费标准对新充值或购买行为生效，其前期账户余额不受影响。

6.2 退款政策

• 除余额提现外，其他关于服务费用的退款应依据 ECrow 云服购买服务条款中规定执行；
• 对于因余额使用发生的纠纷，用户应及时与 ECrow 客服取得联系，ECrow 在核查相关情况后进行处理。

7. 协议的修改与账号终止

7.1 条款修改

• ECrow 保留随时修改本条款的权利，修改后的条款将在平台公告中公布，并自公告之日起生效；
• 用户继续使用账号或进行充值、提现操作，即视为接受修改后的条款。

7.2 账号终止

• 因用户违反本条款或相关法律法规，ECrow 有权暂停或终止该用户账号，同时拒绝任何资金提现或余额退款请求，相关损失由用户自行承担；
• 用户自行申请注销账号时，账户内余额的处理将按照平台相关规定执行（如优先进行余额提现，手续费按本条款规定扣除）。

8. 免责声明与责任限制

8.1 免责声明

• 对于因用户提交信息不实、账号信息泄露或用户自身操作不当导致的风险或损失，ECrow 不承担任何责任；
• ECrow 对于因系统故障、网络中断、不可抗力因素或其他无法预见的原因导致的间接、偶然、特殊或预期之外的损失不承担赔偿责任。

8.2 责任限制

在任何情况下，ECrow 均不对用户因使用或无法使用平台服务产生的任何间接性、衍生性或特殊损失承担责任。

9. 争议解决

• 本条款的订立、解释、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；
• 因本条款引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方可向 ECrow 公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。