最后修改时间: 2025年9月29日
为遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网用户账号名称管理规定》等国家法律法规及监管要求，ECrow 平台（以下简称 “平台”, 域名：【idc.ecrow.cn】）需对用户进行真实身份信息认证，现通过对接支付宝支付科技有限公司人脸识别认证系统（以下简称 “支付宝认证系统”）开展实名认证服务，特制定本协议。
本协议是平台与用户（以下简称 “您”）之间关于实名认证的补充约定，与《ECrow 平台用户服务协议》《ECrow 平台个人信息保护政策》具有同等法律效力。
您点击 认证界面的“提交” 按钮，即视为已充分阅读、理解并一次性同意本协议当前内容及平台未来根据法律法规变化、监管要求调整或业务合规需要对本协议作出的修订版本（以下统称 “协议内容”）。平台对协议的后续修订将构成本协议不可分割的一部分，您继续使用平台实名认证服务或平台核心服务的，即视为接受修订后的协议内容。
根据国家监管部门要求，平台需对所有使用平台核心服务（包括但不限于账户充值、交易结算、资产管理等）的用户完成真实身份认证，人脸识别是国家认可的安全、有效的实名认证方式之一，平台通过对接支付宝认证系统实现该功能。
平台仅通过支付宝认证系统获取您的实名认证结果及必要的身份核验信息（如姓名、身份证号脱敏信息），不直接收集、存储您的人脸图像数据，人脸数据由支付宝按照其《支付宝隐私政策》进行保护。
平台仅为实现实名认证目的，将您的认证请求及必要信息共享给支付宝认证系统，不向任何第三方（除法律法规规定的监管部门、司法机关外）披露您的实名认证信息，除非获得您的明确授权。
平台将按照法律法规要求及最小必要原则，留存您的实名认证结果及相关信息，直至您注销平台账户或法律法规规定的存储期限届满，到期后将依法进行删除或匿名化处理。
若您在认证过程中遇到系统卡顿、页面报错等技术问题，可尝试刷新页面、更换网络环境或重启设备；若问题持续，可联系平台客服获取技术支持。
若支付宝认证系统提示 “身份信息不匹配”“人脸与证件不符” 等问题，您需确认所提供的姓名、身份证号与身份证件一致，且人脸采集时光线充足、面部无遮挡，必要时可核对身份证件有效期后重新尝试。
若您对协议修订内容或通知方式有疑问，可通过平台客服渠道咨询，平台将在 [5个工作日] 内予以答复。
若您违反本协议约定（包括但不限于提供虚假信息、冒用他人身份、不同意合规修订后仍强行使用服务等），平台有权采取以下措施：
若平台违反本协议约定（包括但不限于未按约定通知协议修订、泄露您的实名认证信息或滥用信息），需承担相应的法律责任，并赔偿您因此遭受的合法损失。
平台修订本协议时，将通过本协议 4.2 条约定的方式通知您，修订后的协议自通知中载明的生效日期起生效（若未载明生效日期，则自通知发布之日起 [7 个自然日] 后生效）；您在生效日期后继续使用平台服务的，即视为接受修订后的协议。
若您注销平台账户，或国家法律法规要求终止人脸识别实名认证服务，或您明确表示不同意协议修订且停止使用所有平台服务的，本协议自动终止，平台将依法处理您的实名认证信息（包括删除或匿名化）。
您与平台就本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议未尽事宜，适用《ECrow 账号注册及余额管理条款》《ECrow 平台个人信息保护政策》及相关法律法规规定；若本协议与上述文件内容不一致，以本协议约定为准（本协议未约定的，以上述文件为准）。
本协议自您点击 “同意并提交实名认证申请” 之日起生效，对您与平台均具有法律约束力。
本平台 ECrow 拥有最终解释权。
ECrow 服务
2025年9月29日