ECrow 云服购买服务条款

最后更新日期：2025年2月14日

本条款（以下简称“本条款”）规定了用户（以下简称“您”）与 ECrow（以下简称“本服务提供商”或“我们”）之间就购买和使用云服服务（包括云服务器、共享带宽服务、独享带宽服务及其相关配套服务，下同）所订立的权利义务。请您在购买前仔细阅读本条款，购买行为将被视为对本条款全部内容的认可和接受。

1. 定义

1. 1.1 本条款：指本《ECrow 云服购买服务条款》及所有经我们不时发布的补充规定和修订内容。
2. 1.2 云服：指由 ECrow 提供的云服务器、带宽服务（包括共享带宽和独享带宽）以及数据备份、监控管理、技术支持等配套服务。
3. 1.3 用户：指通过 ECrow 官方平台或授权渠道购买云服服务的个人或单位。

2. 服务内容与购买

2.1 服务介绍

• 我们提供多种云服务器产品及带宽服务，旨在满足不同用户的业务需求与性能要求。
• 各产品在资源配置、性能参数、稳定性保障及价格等方面存在差异，具体服务详情以 ECrow 官方平台公布的信息为准。

2.2 购买流程

• 用户可通过 ECrow 官方平台或授权经销渠道选择所需云服产品，并按照页面提示完成购买流程。
• 用户的购买行为即视为已充分阅读、理解并接受本条款的所有内容。

2.3 支付与收费

• 用户应按照 ECrow 平台公布的资费标准支付相应费用。
• ECrow 保留根据市场和运营需要调整收费标准的权利，调整前将提前公告并说明调整方案。

3. 服务使用规定

3.1 合法合规使用

• 用户在使用云服服务过程中必须遵守国家法律法规及本条款规定，杜绝将云服用于任何违法用途。
• 严禁利用云服搭建或托管非法网站，传播违法信息，实施黑客攻击（包括但不限于 DoS、拒绝服务攻击等）或其他可能危害网络安全的行为。
• 如发现用户存在上述违法行为，ECrow 有权立即中止或终止该用户云服服务，并保留追究法律责任的权利。

3.2 带宽使用管理

• 共享带宽服务：

  若检测到用户在使用共享带宽服务时持续恶意占用带宽达到总带宽 90% 以上，并连续超过 20 分钟，ECrow 有权对该用户进行限速处理，直至检测到用户恢复正常使用行为。

• 独享带宽服务：

  若检测到用户持续恶意占用带宽达到总带宽 90% 以上，并连续超过 120 分钟，ECrow 同样有权对该用户进行限速处理。

• 限速措施将在后台进行记录，并通过系统通知等方式告知用户。

4. 退款政策

4.1 体验期退款

用户在购买服务后 24 小时内，如因认为云服不能满足其需求而申请退款，ECrow 将仅收取 1 元人民币 手续费用，其余款项全额退还。

4.2 使用期内退款

用户在使用超过 24 小时 但不超过 7 天内 提出退款申请的，ECrow 将退还支付金额的 80%（适用部分手续费按实际情况扣除）。
超过 7 天 后提交的退款申请将不予受理，视为用户确认服务质量并自愿接受服务。

5. 故障补偿政策

5.1 一般故障补偿

若因停机、系统维护或其他原因导致云服服务短暂中断，并影响用户正常业务运行，ECrow 将按照停机或维护时长对用户进行相应服务时间的补偿。

5.2 严重中断事件补偿

对于严重影响用户业务的中断事件，ECrow 将根据具体情况视情部分退款或采取其他补偿措施，具体标准以 ECrow 后续公告或通知为准。

6. 免责声明与责任限制

6.1 非法行为免责

对因用户实施任何违法行为或违反本条款规定导致的损失、法律责任或第三方纠纷，ECrow 不承担任何责任，所有风险与责任均由用户自行承担。

6.2 不可抗力免责

因自然灾害、政府行为、网络故障、黑客攻击或其他不可预见、不可控的因素导致服务中断或异常运行，ECrow 不承担因此引起的直接或间接损失。

6.3 间接损失限制

在任何情况下，对于用户因此产生的任何间接、偶然、特殊或预期之外的损失，ECrow 均不承担赔偿责任。

7. 条款的修改与解释

7.1 条款修改权

• ECrow 保留在任何时间对本条款进行修改、更新或调整的权利。所有修改将在 ECrow 官方平台上公布，自公布之日起生效。
• 用户继续购买和使用云服服务，即视为接受修改后的条款。

7.2 解释权

本条款的最终解释权归 ECrow 所有。如本条款与适用法律存在冲突，则以相关法律规定为准。

8. 其他

8.1 服务中止与终止

如用户违反本条款或相关法律法规，ECrow 有权随时暂停或终止向该用户提供云服服务，并有权不退还已支付费用，保留追究相关法律责任的权利。

8.2 争议解决

• 本条款的订立、解释、修改、执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
• 因本条款引起的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向 ECrow 所在地点有管辖权的法院提起诉讼。